Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des produits proposés à la vente sur le site CollectThemAll.be. Le fait pour une personne, physique ou morale, de commander sur CollectThemAll.be emporte l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment, veillez à les consulter de manière régulière.

1. Prix

Le prix de nos produits est indiqué en euros/€, toutes taxes comprises hors frais de port. Toute commande sera majorée des frais de port et de gestion.

Les promotions et les offres spéciales ne sont applicables que dans la limite du stock disponible. le site CollectThemAll.be ne peut être tenu responsable pour aucune conséquence liée à des fautes de frappe dans les prix ou dans les articles, des défauts dans les images ou des changements faits entre-temps aux designs des produits.

Le site CollectThemAll.be se réserve le droit d'appliquer le prix correct ou d'annuler unilatéralement une commande s'il apparait que le prix indiqué et/ou la description du ou des produit(s) ainsi que les éventuelles options associées sont erronément indiqués sur le site internet suite à une défaillance technique ou à une erreur humaine.

Nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits si des changements de prix ont lieu chez nos fournisseurs. Nous nous réservons également le droit de changer le prix des frais de port, en fonction des nouvelles taxes, variations du carburant etc. Les changements de prix concernant les frais de port peuvent ne pas être affichés automatiquement. CollectThemAll.be ne peut être tenu responsable d'informations erronées concernant ses prix.

2. Moyens de paiement

Plusieurs méthodes de paiement s'offrent à vous. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire ou carte de crédit/débit. Tous ces moyens de paiement sont instantanés de valident votre commande automatiquement. 

3. Vente de produits scellés

Nous expédions nos produits avec le plus de soin possible. Nous emballons ces derniers avec du papier bulle afin de favoriser un maximum leur protection. Nous ne sommes cependant en aucun cas responsable des défauts de scellage des produits. Il peut arriver que le scellage soit légèrement abîmé mais ceci reste exceptionnel. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits de qualité.

Il est interdit de revendre les produits achetés dans un but lucratif. Nos articles sont destinés aux collectionneurs et non aux revendeurs particuliers. Toute personne utilisant nos produits ou notre image pour en tirer un quelconque bénéfice sera bannie du site.

4. Réclamation

Toute réclamation ou contestation de l'utilisateur envers le site CollectThemAll.be devra être formulée endéans les 48h à compter du moment de la réception du colis et ce exclusivement par e-mail à l'adresse suivante: info@collectthemall.be

Veuillez prendre conscience que nous ne plaisantons pas avec les fausses réclamations et fausses accusations. Celles-ci peuvent entrainer la fermeture définitive de votre compte client ainsi que des actions judiciaires. Toute réclamation doit être pertinente et effectuée de manière honnête. Si par exemple vous tentez de faire passer un colis reçu comme perdu, d'indiquer des produits manquants alors qu'ils ne le sont pas ou encore de modifier ou d'endommager le contenu de votre colis, nous nous réservons le droit de porter plainte à votre encontre. Toute diffamation publique sera également passible de poursuites judiciaires et entrainera la fermeture de votre compte client.

Avant toute réclamation, veillez à contrôler vos colis. Si lors de la livraison, le colis a été endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous conseillons de ne pas l'accepter et de nous le retourner directement. Une fois que vous acceptez le colis, il est sous votre entière responsabilité. Il est très difficile de désigner ensuite d'où provient le problème, si vous acceptez un colis endommagé ou ouvert. le site CollectThemAll.be ne pourra être tenu responsable de conséquences liées au mauvais traitement des colis par les sociétés de transport. 

Lors de votre réclamation, veuillez joindre à votre mail des photos du colis endommagé et ce avant même de l'ouvrir. ceci est un gage de votre bonne foi, et nous permettra de trouver des solutions plus rapidement. 

5. Droit de rétractation et remboursement

Le droit de rétractation est applicable dans un délai légal de 14 jours à partir du premier jour de la réception du colis par l'acheteur. Un courrier en recommandé sera nécessaire pour émettre une demande de rétractation. Veuillez expédier le courrier à l’adresse postale de la société:

Pour qu'un produit nous soit retourné, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison c'est-à-dire dans son emballage d'origine et complet avec notices, accessoires et accompagné de la facture d'achat. Les boosters, displays, coffrets de cartes à jouer et à collectionner ou encore les produits dérivés ne doivent en aucun cas être descellés. Le retour se fait à la charge de l’acheteur.

Après réception et vérification de l'état du produit par notre équipe, un remboursement total de la commande sera effectué sous 30 jours ouvrables par le mode de paiement utilisé par l'acheteur.

ATTENTION, un produit descellé, abîmé ou sali par l'acheteur ne sera pas remboursé. Il en va de même pour les produits soldés ou en liquidation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les erreurs de choix concernant la langue du produit. les informations concernant la langue d'un produit sont explicitement indiquées sur la fiche produit.

6. Service client

Pour toute information, vous pouvez prendre contact avec nous du lundi au vendredi de 10h à 18h. Nous sommes disponibles par mail à l'adresse info@collectthemall.be ou via nos réseaux sociaux: Facebook, Instagram et Twitter. 

Conditions générales d'utilisation

Les conditions générales d'utilisation qui suivent sont régies par le site CollectThemAll.be et ses éditeurs. Elles détaillent le fonctionnement de celui-ci ainsi que les règles à respecter lors de l'utilisation de ce dernier. Tout utilisateur ayant passé commande sur CollectThemAll.be a pris connaissance de ces conditions et les a acceptées.

1. Identité

• Mail: info@collectthemall.be
• Numéro d'entreprise: 0775.589.036
• Numéro de TVA: BE0775.589.036

2. Politique de confidentialité

Seule notre équipe traite vos données personnelles et nous respectons votre vie privée. Aucune donnée transmise lors de la création de votre compte d'utilisateur ne sera divulguée, vendue ou échangée sans votre consentement à un tiers, quel qu'il soit (sauf sur requête d'une autorité légale). Dès la création de votre compte, vous autorisez, cependant, CollectThemAll.be à collecter et à utiliser vos informations en vue d'établir des statistiques globales concernant l'utilisation du site ou de vous envoyer des newsletters. Si CollectThemAll.be s'engage à fournir les efforts qu'il faut afin de protéger toutes données personnelles sur ses utilisateurs, il doit en être de même de leur coté. L'utilisateur s'engage à conserver le caractère secret et confidentiel de son mot de passe. Toute utilisation des éléments d'identification est sous l'entière responsabilité de l'internaute et la société Collect Them All ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse. Si l'utilisateur constate une utilisation de son compte par un tiers, il se doit d'en tenir informer au plus vite notre équipe. Soyez vigilant, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Sachez que par ailleurs, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. C'est pourquoi, vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos donnée personnelles ainsi que la rectification de celles qui seraient inexacte, incomplètes ou non pertinentes moyennant une demande envoyée par e-mail à l'adresse suivante: info@collectthemall.be. Lors de cette demande, veuillez nous indiquer vos noms, prénoms, e-mail, adresse et votre référence client.

3. Code de conduite

Avant toute passation de commande et validation de panier, une inscription sur le site CollectThemAll.be est obligatoire. Celle-ci implique l'acceptation totale des conditions d'utilisation et des conditions générales de ventes par le détenteur du compte. Il est évident qu'aucun manque de respect, aucune insulte ou incivilité par courrier électronique ou par autres moyens de communication tels que Facebook, Messenger etc. ne sera toléré. Ceci engendrera la fermeture du compte de l'utilisateur en question, avec impossibilité de commander de nouveau sur CollectThemAll.be. Toutes diffamations publiques ou fausses accusations, sont passibles de poursuites judiciaires.

En cas d'insatisfaction de votre part à l'égard de notre boutique, nous vous conseillons de rester poli et civilisé. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos demandes et trouver des solutions avec vous. 

4. Utilisation des cookies

Pour mener à bien notre site et son fonctionnement, nous utilisons des technologies telles que les cookies. Ceux-ci nous permettent de personnaliser les contenus, mettre à disposition des utilisateurs des fonctionnalités liés aux réseaux sociaux et analyser le trafic. Afin de profiter pleinement du site et de ses fonctionnalités, nous vous conseillons d'accepter les cookies. Si dans le cas contraire, vous n'acceptez pas l'utilisation des cookies, notre équipe ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas d’inefficacité du site ou de certaines de ses fonctions.

5. Propriété intellectuelle

Tout texte, descriptif, logo ou toute image, illustration, photo figurant sur le site CollectThemAll.be ou sur les pages de nos réseaux sociaux est l'entière propriété intellectuelle de la société Collect Them All. Il est strictement interdit de les reproduire, de les utiliser ou de les vendre que ce soit complètement ou partiellement sans autorisation préalable. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est passible de poursuites civiles et pénales.

6. Responsabilité

CollectThemAll.be et ses éditeurs déclinent toute responsabilité en ce qui concerne:

• l'accès au site CollectThemAll.be en cas de maintenance, de mise à jour ou de problème informatique;
• l'efficacité, bonne ou mauvaise, des liens hypertextes (liens qui mènent vers des sites externes);
• d'éventuels commentaires des internautes auxquels les éditeurs n'ont pas de contrôle direct;
• l'exactitude des informations disponibles comme par exemple les dates des sorties officielles qui peuvent changer entre-temps, la description des produits obtenus par nos partenaires, etc.

Par principe, la responsabilité de la société Collect Them All est limitée au contenu des pages édité sur le site CollectThemAll.be ou sur les pages de nos réseaux sociaux. En acceptant ces conditions d'utilisations, l'utilisateur renonce à mettre en cause la responsabilité de la société Collect Them All pour les points cités dans l'ensemble du règlement.

7. Invalidité - Force majeure

La société Collect Them All et ses éditeurs ne peuvent être tenus responsables en cas d'inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure échappant à notre contrôle notamment, sans que cela soit limitatif, un cas de guerre, émeute, manifestation, grève, pénurie, incendie, tremblement de terre, tempête, inondation, épidémie, etc.

8. Droit applicable et tribunaux compétents

Les présentes conditions générales d'utilisations sont régies par la loi belge en vigueur. En cas de litige, seuls les Tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont compétents.